Politique de retour

Introduction

Nous avons créé cette politique pour vous permettre de nous renvoyer le (s) produit (s) dans les circonstances appropriées. Cette politique s'applique à tous nos clients, quelle que soit leur situation géographique.

Cette politique s'applique à toutes les commandes soumises via notre site internet.

Retours

Vous aurez le droit d'annuler votre commande ou de nous retourner un produit et de recevoir un remboursement conformément à cette politique si :

(a) le (s) produit (s) nous sont retournés dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de votre colis ;

(b) le produit retourné n'est pas utilisé, est dans son emballage d'origine, avec les étiquettes encore attachées et dans un état qui nous permet de vendre le (s) produit (s) comme neuf (s) ;

(c) vous vous conformez à la procédure décrite dans cette politique en ce qui concerne le retour du (des) produit (s) ; et qu'aucune des exclusions énoncées dans cette politique ne s'applique.

(d) nos bijoux subissent une procédure de contrôle qualité rigoureuse avant de vous être livrés. Si vous recevez une pièce endommagée ou défectueuse, envoyez-nous une photo claire du défaut dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise et nous évaluerons un remboursement au cas par cas.

Procédure de retour

Afin de profiter de vos droits en vertu de cette politique, vous devez remplir le formulaire de retour, puis nous renvoyer le (s) produit (s) non endommagé (s) dans les 10 jours ouvrables qui suivent.

Pour les sociétés Européennes, merci de renvoyer vos articles à notre bureau français : 67 rue Général Dejean, 11400 Castelnaudary. France

Les produits retournés en vertu de cette politique doivent être envoyés par courrier recommandé dans son emballage d'origine à Unit A Level 2 South, New England Street, New England House, Brighton, BN1 4GH, Royaume-Uni.

Les frais d'affranchissement associés aux retours, en vertu de cette politique, vous incombent. Nous ne paierons que les frais de retour pour le (s) produit (s) défectueux ou envoyé (s) par erreur.

Remboursements

Nous vous rembourserons le prix que vous nous avez payé pour tout (s) produit (s) renvoyés conformément à cette politique.

Nous ne rembourserons pas les frais de livraison initiaux relatifs au (x) produit (s) retournés (s).

Nous n'effectuerons aucun remboursement pour les coûts que vous encourez pour le renvoi du (s) produit (s), sauf s'ils sont défectueux ou envoyés par erreur.

Nous émettrons un remboursement via votre mode de paiement initial.

Nous essayons de rembourser dans les 5 jours ouvrables suivant le jour où nous recevons votre (vos) produit (s) retourné (s).

Si vous retournez un produit en infraction des présentes, nous ne rembourserons pas le prix d'achat ni n'échangerons le (s) produit (s).

Informations sur nous

Intercollection.com est détenue et exploitée par International Collection Ltd.

Notre établissement principal est situé à : Unit A Level 2 South, New England Street, New England House, Brighton, BN1 4GH, Royaume-Uni.

Notre filiale est située au 67 rue Général Dejean, 11400 Castelnaudary France.

Vous pouvez nous contacter :

(a) par la poste, en utilisant l'adresse postale indiquée ci-dessus ;

(b) en utilisant notre formulaire de contact sur le site Web ;

(d) par email, en utilisant l'adresse email info@intercollection.com